Veelgestelde Vragen
Welkom bij onze Wbetz Casino FAQ! Hier vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over uw account, betalingen, bonussen en meer. We hebben geprobeerd alles zo duidelijk en direct mogelijk te formuleren, zodat u snel de informatie vindt die u zoekt. Lees rustig door; de antwoorden zijn niet ingedeeld in categorieën en worden per vraag beantwoord zonder gebruik van lijsten of tabellen.
FAQ
Hoe registreer ik een account bij Wbetz Casino?
Om te kunnen wedden op onze website, dient u zich eerst te registreren en een account te openen. Dit proces vereist dat u alle verplichte informatie in het registratieformulier invult, inclusief een geldig e-mailadres, en een gebruikersnaam en wachtwoord kiest.
Mag ik meerdere accounts aanmaken?
Nee, u mag slechts één account hebben per huishouden, IP-adres en pc. Pogingen om meerdere accounts te openen kunnen leiden tot blokkering of sluiting van alle accounts, en alle winsten, stortingen of bonussen die met dubbele accounts zijn verkregen, kunnen worden verbeurd en teruggevorderd. Indien u een nieuw account wenst, dient u contact op te nemen met [email protected] om uw oude account te laten sluiten.
Wat gebeurt er als ik mijn wachtwoord vergeet?
Als u uw wachtwoord vergeet en geen geldig e-mailadres heeft opgegeven tijdens de registratie, kunnen wij u niet helpen met het herstellen ervan. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te zorgen dat de door u verstrekte informatie waar, volledig en correct is.
Zijn mijn inloggegevens veilig bij Wbetz Casino?
Het is uw exclusieve verantwoordelijkheid om uw inloggegevens veilig te bewaren en deze met niemand te delen. Wbetz Casino is niet verantwoordelijk voor misbruik van uw account door derden als gevolg van het openbaar maken van uw inloggegevens.
Welke beveiligingsmaatregelen worden gebruikt voor transacties?
Voor de veiligheid van alle transacties maken wij gebruik van SSL-encryptie. Alle klantgegevens worden vertrouwelijk behandeld en worden niet aan derden verkocht.
Moet ik opnames via dezelfde methode doen als stortingen?
Ja, opnames moeten worden gedaan via dezelfde methode waarmee u heeft gestort, conform ons beleid en de anti-witwaspraktijken.
Wat is het minimale stortingsbedrag?
Het minimale stortingsbedrag varieert per land en betaalmethode. Voor welkomstbonussen is een minimale storting van €20 (of het equivalent) vereist.
Waarom is er een inzetvereiste voor gestorte bedragen?
Om te voldoen aan anti-witwaspraktijken, moeten alle actieve gestorte bedragen minstens één keer worden ingezet voordat een opname kan worden gedaan.
Wat is het minimale en maximale opnamebedrag?
Het minimale opnamebedrag is €50 (of het equivalent), tenzij anders gespecificeerd. De maximale opname is €1.000 per dag, €3.000 per week en €10.000 per maand, hoewel uitzonderingen mogelijk zijn voor spelers met een hogere VIP-status.
Wat gebeurt er als ik per ongeluk te veel winsten op mijn account krijg?
Als er door een technische of menselijke fout winsten op uw account worden gecrediteerd die niet van u zijn, blijft dit bedrag ons eigendom en wordt het van uw account afgetrokken. Indien u dit geld al heeft opgenomen, vormt dit een schuld die u aan ons verschuldigd bent en dient u ons onmiddellijk op de hoogte te stellen via e-mail.
Kan ik een terugbetaling of annulering van gestorte fondsen krijgen?
Nee, u erkent dat gestorte fondsen direct worden verbruikt en dat Wbetz Casino geen terugbetalingen of annuleringen biedt.
Worden grote winsten in één keer uitbetaald?
Niet altijd. Wbetz Casino behoudt zich het recht voor om substantiële winsten, met name winsten van meer dan €10.000, in maandelijkse termijnen van maximaal €10.000 uit te betalen totdat het volledige bedrag is voldaan.
Moet ik mijn identiteit verifiëren om geld op te nemen?
Ja, wij behouden ons het recht voor om verificatieprocedures (Know Your Client – KYC) uit te voeren bij de eerste opname en op elk moment daarna. Dit kan het aanleveren van kopieën van uw paspoort, ID-kaart, energierekeningen en/of betaalkaarten omvatten. Er worden geen opnames verwerkt totdat deze controles naar tevredenheid zijn afgerond.
Wat gebeurt er als ik frauduleuze documenten verstrek tijdens de KYC-procedure?
Het is de verantwoordelijkheid van de speler om ervoor te zorgen dat alle documenten die worden ingediend als onderdeel van de KYC-procedure echt zijn. Vervalste of frauduleuze documenten kunnen leiden tot confiscatie van stortingen en potentiële winsten.
Zijn er kosten verbonden aan bankoverschrijvingen bij opnames?
In uitzonderlijke gevallen kunnen opnames via bankoverschrijvingen onderhevig zijn aan extra kosten van de tussenliggende banken, tot een equivalent van €16. Deze kosten vallen buiten de invloed van Wbetz Casino.
Is Wbetz Casino een financiële instelling?
Nee, Wbetz Casino is geen financiële instelling en dient ook niet als zodanig te worden behandeld. Uw account zal geen rente dragen en er worden op geen enkel moment conversie- of wisseldiensten aangeboden.
Welke valuta’s worden geaccepteerd?
De website staat spelen toe met EUR, BRL, CAD, NOK, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, BTC en andere cryptovaluta.
Mag ik mijn account financieren met een creditcard die niet op mijn naam staat?
Nee, u mag alleen uw eigen persoonlijke creditcard/debetkaart of een andere betaalmethode gebruiken om uw account te financieren. De naam op de betaalmethode moet overeenkomen met de naam die op uw account is geregistreerd.
Kan ik cryptovaluta storten naar een verkeerd netwerkadres en het terugkrijgen?
In het onwaarschijnlijke geval dat u cryptofondsen stort naar een verkeerd netwerkadres (bijv. BTC naar een BCH-adres), zal Wbetz Casino niet proberen het bedrag terug te vorderen tenzij het meer dan €5000 bedraagt. In dergelijke gevallen wordt een vergoeding van 0,1 BTC in rekening gebracht voor herstelkosten, maar herstel kan niet worden gegarandeerd.
Waarom kan mijn creditcardbetaling worden geblokkeerd, zelfs in ondersteunde landen?
Hoewel de website uitbetalingen via Visa (OCT) en Mastercard (Payment Transfer) ondersteunt, kunnen banken die creditcards uitgeven dergelijke transacties naar eigen goeddunken blokkeren of weigeren.
Wat is de interne operationele valuta van de website?
De interne operationele valuta van de website is de Euro (EUR). Bij transacties in andere valuta's kunnen er kleine verschillen optreden door valutaconversies aan de zijde van uw bank en/of het betalingsverwerkingssysteem van Wbetz Casino.
Hoe lang duurt de verwerking van een opname door Wbetz Casino?
De verwerking van een opname door Wbetz Casino kan tot 3 werkdagen duren. Daarna hangt de ontvangsttijd af van de door u gekozen betaalmethode.